<aside> 📃 Pas de panique, nous sommes là pour vous accompagner !

1. La première chose à faire est d’arrêter le sinistre et de sauver tous les biens qui peuvent l’être. Par exemple, en cas de dégât des eaux, arrêtez la fuite et mettez vos meubles en sécurité !

2. Vous pouvez ensuite nous contacter pour déclarer votre sinistre et être accompagné. Les numéros sont disponibles plus bas !

3. Vous devez également accomplir les formalités suivantes :

• En cas de vol, de vandalisme ou de choc de véhicule non identifié, déposer plainte dans les 24 heures,
• En cas d’attentat ou d’acte de terrorisme, faire dans les 48 heures une déclaration aux autorités compétentes.

Attention : sauf en cas d’urgence, vous ne devez pas effectuer les réparations ou les remplacements avant d’avoir obtenu notre accord.

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Nous contacter

Si vous êtes client multirisque (restauration et commerçants)

• Si vous voulez déclarer un sinistre, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le 01 76 31 13 22
• Si vous avez l’option “protection juridique”, vous pouvez contacter le service en nous écrivant à l’adresse [email protected] ou en appelant 01 76 35 07 00
• Si vous avez l’option “assistance” et avez besoin d'une aide urgente suite à un sinistre (en cas par exemple une vitrine brisée, un dégât des eaux en pleine nuit, etc.) vous pouvez appeler notre assistance au 01 76 41 17 73.

Si vous êtes client responsabilité civile (PME & indépendants)

• S’il s’agit d’un sinistre de votre couverture responsabilité civile, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le 01 76 35 06 56.
• Si le sinistre concerne plus spécifiquement votre couverture Protection Juridique, envoyez-nous un email à [email protected] ou appelez le 01 76 28 46 83.

Si vous êtes client responsabilité civile décennale

En cas de sinistre, la déclaration doit être effectuée, au plus tard, 5 jours après en avoir eu connaissance :

• Par email à l’adresse [email protected]
• Par téléphone au 07 44 09 54 82

Si vous êtes client mutuelle

Notre partenaire est joignable par téléphone au +33 1 86 47 90 59 (appel non surtaxé) ou via votre espace assuré CPMS.